工 作 制 度
一,、在院長及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。各臨床,、醫(yī)技科室應(yīng)加強對門診醫(yī)療質(zhì)量的管理,，確定一位主任負責(zé)本科門診工作。
二,、各科室參加門診工作的人員,，在門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,，人員調(diào)換應(yīng)與門診部共同協(xié)商進行。
三,、門診工作人員應(yīng)由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格并有一定經(jīng)驗的人員擔(dān)任,。
四、對疑難重癥及兩次復(fù)診仍不能確診者,，應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視,。科主任,、主治醫(yī)師應(yīng)定期到門診解決疑難病例,。
五、根據(jù)醫(yī)院專業(yè)設(shè)置及學(xué)科建設(shè)的具體情況設(shè)立普通門診和專家門診,。各科普通門診坐診醫(yī)師必須由兩年以上工作經(jīng)驗的執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐診,，每周應(yīng)安排有副高職稱以上的醫(yī)務(wù)人員出診；專家門診由副高以上職稱人員坐診,。
六,、門診醫(yī)務(wù)人員在接診病人過程中應(yīng)認(rèn)真聽取病人主訴，對病員進行認(rèn)真體格檢查,，根據(jù)《門（急）診病歷書寫制度》書寫門診病歷,。主治醫(yī)師以上應(yīng)定期參與門診部組織的門診醫(yī)療質(zhì)量檢查。
七,、門診各種檢查結(jié)果,，應(yīng)根據(jù)要求做到準(zhǔn)確、及時,，并按規(guī)定做好各類原始登記及檔案管理工作,。
八、對于在門診開展的手術(shù),，應(yīng)嚴(yán)格按照門診手術(shù)開展范圍、手術(shù)分級管理及手術(shù)適應(yīng)癥開展手術(shù),。
九,、加強預(yù)檢，做好分診工作,，有關(guān)科室應(yīng)根據(jù)規(guī)定填寫好門診工作日志,；嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染,，有疫情報告的科室應(yīng)做好疫情報告,。
十、門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員,，態(tài)度和藹,、有禮貌,，耐心地解釋問題，盡量簡化手續(xù),，熱情接待每一位患者,，留住每一個病人。
十一,、門診診療環(huán)境應(yīng)保持清潔整齊,，搞好健康教育宣講工作，積極宣傳衛(wèi)生防病,、計劃生育和優(yōu)生優(yōu)育知識,。
十二、門診醫(yī)師要采取療效可靠的診治方法,，努力做到準(zhǔn)確診斷,，科學(xué)施治，合理用藥,，盡可能地減輕病人痛苦,，減少病人負擔(dān)。
十三,、對基層或外地轉(zhuǎn)診病人,，要認(rèn)真診治，對回原住地繼續(xù)治療的病人要提出詳細的診治意見,。
十四,、對急危重病人及老弱傷殘患者，應(yīng)優(yōu)先安排就診,，并切實做好軍人,、老干部、高級知識分子和勞動模范的優(yōu)診工作,。
工 作 職 責(zé)
一,、在院長、分管院長領(lǐng)導(dǎo)下,，按照歸屬管理原則負責(zé)門診醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)的管理,。
二,、負責(zé)建立和完善有效的門診管理制度和運行制度。
三,、組織制定門診部的工作計劃,。經(jīng)院長、分管院長批準(zhǔn)后組織實施,，經(jīng)常督促檢查,，按期總結(jié)匯報,。
四、負責(zé)組織檢查門診患者的診治以及急診,、危重,、疑難病患者的會診和搶救工作。
五,、協(xié)調(diào)和維持門診秩序,，及時與有關(guān)科室協(xié)調(diào)，解決各種問題,，改進醫(yī)療作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化就醫(yī)流程，方便患者,。
六,、負責(zé)門診日常用工作的管理。如各類門診的開診,、停診,、考核及窗口科室服務(wù)質(zhì)量的考評等工作。
七,、負責(zé)組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣傳,、清潔衛(wèi)生、消毒隔離,、疫情報告等工作,。
八、做好門診醫(yī)療信息公示工作,，負責(zé)門診大廳專家教授出診宣傳欄及電子屏幕的管理,。
九、領(lǐng)導(dǎo)和組織門診醫(yī)療質(zhì)量和病歷文書質(zhì)量的檢查考核管理工作,。
十,、負責(zé)對電話預(yù)約掛號工作的管理。
十一,、負責(zé)各科出具門診病人疾病診斷證明書的審核,、管理。
十二,、接待與處理門診病人和家屬來信,、來訪及醫(yī)療投訴,。
